La Société d’habitation et de développement de Montréal est une société paramunicipale à but non lucratif et financièrement autonome. Chef de file en gestion immobilière et en développement immobilier responsable, elle favorise l’amélioration des milieux de vie des Montréalais en contribuant au développement économique et social de la Ville de Montréal par la mise en valeur d’actifs immobiliers de nature résidentielle, institutionnelle, industrielle, commerciale et culturelle sur son territoire. Elle est à la recherche d’un candidat afin de pourvoir de façon permanente le poste suivant à la Direction des ressources humaines, des communications et de l’expérience-client :

Rejoins une entreprise à taille humaine, qui contribue à répondre aux enjeux de l’immobilier abordable au poste de préposé(e) à la clientèle

Sous la responsabilité de la conseillère expérience client, le préposé à la clientèle aura pour objectif principal de traiter, selon les normes et procédures établies, les demandes d’information générale quant aux activités de la Société ainsi que les demandes de location de logements.

Entre autres, le candidat doit :

•          Accueillir les clients ou les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements et, s’il y a lieu, informer toute personne demandée de l’arrivée d’un visiteur;

•          Acheminer les appels aux personnes concernées et prendre les messages, s’il y a lieu;

•          S’assurer de la mise à jour des documents d’information générale visant à outiller le personnel à la réception dans ses tâches au quotidien;

•          Recevoir et traiter toute demande d’information se rapportant à la location de logements et à la gestion des baux, incluant les informations relatives à l’augmentation des loyers et les demandes de service et de réparation de logements et rediriger la    clientèle vers d’autres organismes au besoin, le tout afin de maximiser le nombre d’appels traités, de limiter le nombre d’intervenants et d’augmenter la rapidité et l’efficacité du service à la clientèle;

•          Recevoir les paiements des loyers effectués à la réception;

•          Relever, vérifier et compiler diverses données statistiques propres à son secteur;

•          Mettre à jour les informations sur les plateformes numériques internes et externes de la Société;

•          Effectuer la préparation matérielle des activités d’accueil à la clientèle;

•          Recueillir toute plainte formulée à l’endroit de la Société et référer au responsable attitré;

•          Effectuer toute tâche connexe et de même nature à la demande de son supérieur.

Le candidat recherché doit :

•          Détenir un diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée;

•          Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire. Toute expérience dans le domaine municipal constitue un atout;

•          Maîtriser les outils de la suite MS Office;

•          Bonnes connaissances du français et de l’anglais[1] à l’oral et à l’écrit;

•          Grande capacité d’adaptation aux différentes clientèles et souci aigu du service auprès de la clientèle;

•          Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles;

•          Discrétion et confidentialité;

•          Bonne tolérance au stress;

•          Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités.

Rigueur, engagement, professionnalisme, autonomie, sens de la collaboration et aisance à travailler en équipe caractérisent le candidat recherché.

L’échelle salariale pour le poste se situe entre 44 253 $ et 53 624 $, au 1^er janvier 2022.

Des conditions d’emploi des plus concurrentielles sont offertes, telles que :

•          Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail à temps partiel;
•          Un régime d’assurances collectives payé à 100 % par l’employeur après la période de probation;
•          Un régime de retraite à prestations déterminées (cotisations partagées entre l’employé et l’employeur);
•          Facilement accessible en métro, station BERRI-UQAM.

Les personnes intéressées et éligibles peuvent soumettre leur candidature, accompagnée de leur curriculum vitae, en spécifiant le titre de l’emploi postulé, aux ressources humaines par courriel à rh@shdm.org.

Note : Le genre masculin, utilisé pour alléger la lecture du présent texte, inclut également le féminin.

[1] Nous demandons un anglais fonctionnel dans le but de pouvoir répondre à notre clientèle qui est en partie anglophone.