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PRÉPOSÉ(E) À LA CLIENTÈLE

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La Société d’habitation et de développement de Montréal (SHDM) est une société paramunicipale à but non lucratif et financièrement autonome. Chef de file en gestion immobilière et en développement immobilier responsable, elle favorise l’amélioration des milieux de vie des Montréalais en contribuant au développement économique et social de la Ville de Montréal par la mise en valeur d’actifs immobiliers de nature résidentielle, institutionnelle, industrielle, commerciale et culturelle sur son territoire. Elle est à la recherche d’un candidat dynamique et motivé afin de pourvoir de façon permanente un poste syndiqué de :

Préposé(e) à la clientèle (poste syndiqué)
Direction générale

Sous la responsabilité du chef – communication et marketing, le préposé à la clientèle aura pour objectif principal de traiter, selon les normes et procédures établies, les demandes d’information générale quant aux activités de la Société ainsi que les demandes de location de logements.

Dans le cadre de ses activités professionnelles, le titulaire du poste a pour principaux mandats de:

• Accueillir les clients ou les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements et, s’il y a lieu, informer toute personne demandée de l’arrivée d’un visiteur;

• Recueillir toute plainte formulée à l’endroit de la Société et référer au responsable attitré;

• Acheminer les appels aux personnes concernées et prendre les messages, s’il y a lieu;

• S’assurer de la mise à jour des documents d’information générale visant à outiller le personnel à la réception dans ses tâches au quotidien;

• Exécuter les tâches relatives à la réception, au tri, à la distribution, à la préparation et à l’envoi du courrier;

• Recevoir et traiter toute demande d’information se rapportant à la location de logements et à la gestion des baux, incluant les informations relatives à l’augmentation des loyers et les demandes de service et de réparation de logements et rediriger la clientèle vers d’autres organismes au besoin, le tout afin de maximiser le nombre d’appels traités, de limiter le nombre d’intervenants et d’augmenter la rapidité et l’efficacité du service à la clientèle;

• Recevoir les paiements des loyers effectués à la réception;

• Relever, vérifier et compiler diverses données statistiques propres à son secteur;

• Mettre à jour les informations sur les plateformes numériques internes et externes de la Société;

• Effectuer la préparation matérielle des activités d’accueil à la clientèle;

• Au besoin, participer aux rencontres d’équipe ou autres réunions;

• Effectuer toute tâche connexe et de même nature à la demande de son supérieur.

 

Le titulaire du poste doit :

• Détient un diplôme d’études collégiales dans une discipline qui est de concert avec le poste;

• Possède un minimum de deux (2) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire. Toute expérience dans le domaine municipal constitue un atout;

• Maîtrise les outils de la suite MS Office.

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais dans l’expression orale et écrite;

• Grande capacité d’adaptation aux différentes clientèles et souci aigu du service auprès de la clientèle;

• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles;

• Discrétion et confidentialité;

• Bonne tolérance au stress;

• Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités;

• Rigueur et intégrité.


L’échelle salariale pour le poste se situe entre 40 843 $ et 49 493 $ au 1er janvier 2018. Des conditions d’emploi des plus concurrentielles sont offertes.

Les personnes intéressées sont invitées à postuler en ligne sur le Portail emploi de la SHDM à l’adresse emploi.shdm.org.

Note : le genre masculin, utilisé pour alléger la lecture du présent texte, inclut également le féminin

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Non-obligatoire. Requis si la demande est acceptée.
Copie de la convention de prêt
Copie de l'acte hypothécaire

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Demande d’état de compte

Raison de la demande

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En vertu de l’Entente Accès Condos, la SHDM pourra réviser le prix de référence pour l’évaluation de la part de plus-value remboursable si le prix de vente ne reflète pas le marché.

Délai de traitement et d’approbation :
Jusqu’à 30 jours après la réception de tous les documents et informations demandés.

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Approbation du prix de revente

Cette transaction inclut-elle un stationnement ?
Avez-vous reçu l’offre d’achat officielle ?
Si oui, veuillez joindre une copie des documents
Pièce jointe (si cela s’applique à votre situation, joindre l'offre d’achat reçu des acheteurs)

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Transfert entre coacquéreurs ou cession d’immeuble

Veuillez joindre les documents exigés pour l'évaluation du dossier.
copie de la lettre d’acceptation de l’institution financière pour le transfert du prêt hypothécaire au cessionnaire
relevé bancaire confirmant le solde actuel du prêt
copie de l’acte de cession

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Formulaire d’inscription à la liste de fournisseurs de la SHDM

Par application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et la protection des renseignements personnels, à laquelle la SHDM est assujettie en tant qu’organisme public, le fournisseur consent à ce que les renseignements apparaissant au présent formulaire puissent être divulgués.

La SHDM apprécie votre intérêt et vous remercie d’avoir rempli ce formulaire. En faisant partie de notre liste de fournisseurs, nous pourrons, au besoin, vous inviter à nous transmettre une proposition.
Rappelons que la SHDM ne s’engage à aucune obligation de quelque nature que ce soit envers les fournisseurs qui complètent ce formulaire.
Vous avez des questions concernant l’approvisionnement? Écrivez directement par courriel à : approvisionnement@shdm.org

Consultez en tout temps nos publications d’appels d’offres sur le site SEAO à www.seao.ca pour vérifier si des appels d’offres relatifs à votre secteur d’activité sont publiés par la SHDM.

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